Gestione prestito ILL e document delivery

5.11. Annullamento

Le richieste di Borrowing possono essere annullate in qualsiasi momento, sia dal bibliotecario che dall'utente via OneSearch.

Se la richiesta è a status Richiesta di prestito in uscita creata, sarà possibile annullare dal menù Azioni - Modifica Stato, scegliendo una tra le voci proposte:

• 1. Annullato dallo staff
• 2. Annullato dall'utente

e scegliendo il motivo che ha determinato l'annullamento. Questa operazione è possibile farla anche dai (...) a destra, dalla voce Annulla.  Viene inviata una mail di avviso all'utente. E' possibile scegliere la motivazione dal menù a tendina e si può decidere se inviare mail spuntando o meno la voce “invia notifica all’utente”. Se la richiesta è già stata inviata al partner arriva mail di annullamento anche alla biblioteca e lo status è in attesa di risposta di cancellazione.

• 3. Annullato dal Partner

Se la richiesta è già stata inviata (status: Richiesta inviata al partner) ad un partner non ISO che ci ha comunicato che non può fornire il documento, occorre scegliere l'opzione Annullato dal partner, solo dal menù Azioni - Modifica Stato.

L'annullamento può essere richiesto anche dall'utente via OneSearch e lo status passa automaticamente a Annullato dall’utente. Nel caso in cui la pratica è già stata inviata al partner, la richiesta di annullamento inviata dall'utente arriva direttamente alla biblioteca fornitrice.